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LÄCHELN 購物與退貨全攻略 | 城市即戶外

💳 怎麼付款:隨心所欲

哎喲,雷編知道妳被那件「極輕羽絨外套」燒到了啦!為了讓妳快快穿上新衣服,我們準備了最順手的付款方式:

  • 線上刷卡: 全程加密,保障隱私,讓妳安心買好買滿。
  • 超商取貨付款: 最適合在巷口迎接驚喜的妳,下班順便拿超方便。
  • 行動支付: 支援 Apple Pay、LINE Pay,俐落結帳不求人,逼一下就搞定。

🚚 什麼時候送到:火速快遞

只要妳下單且完成付款,我們的出貨團隊就會以「追趕時間」的速度動起來,不讓妳等太久:

現貨商品: 確認後 1 至 3 個工作天內火速寄出,雷編掛保證。
台灣地區: 寄出後大約 2 到 3 天,就會送達妳指定的門市或家門口囉。
國際運送: 港澳、星馬、美加我們都有送!運費系統會幫妳算得清清楚楚,不用煩惱。

🔄 如何申請退貨:像換衣服一樣簡單

雷編完全懂!有時候衣服的體感,就是需要親身試過才知道合不合適。如果收到商品後發現尺寸不合或不如預期,別擔心,放心地按照以下步驟操作:

1 登入會員中心
請先登入官方網站,進入「我的帳戶」,點選「訂單」分頁,找到妳想處理的那筆訂單。
2 查閱訂單詳情
點選訂單旁邊的「查閱」按鈕,進去之後把頁面滑到最下方,就會看到那個亮晶晶的 「申請退貨」 按鈕啦!
3 填寫退貨資訊
勾選要退回的商品(主商品、加購品都要記得選好喔),填寫數量、原因還有退款資料。確認資訊都沒錯後,勇敢地點下「提交退貨申請」就完成囉!

⚠️ 雷編的貼心小叮嚀

  • 黃金 7 天: 申請退貨必須在收到商品後的 7 天鑑賞期內喔,過了這村就沒這店啦。
  • 狀態限制: 訂單狀態必須是「已到達」或「已取貨」才會出現退貨按鈕,不要心急。
  • 只退不換: 為了讓妳最快拿到正確尺寸,目前雷訊全面採 「只退不換」 模式,請直接退貨後重新下單,這樣最快啦!
  • 衛生考量: 內衣褲、襪子等貼身衣物,基於衛生考量,拆封後就不能退囉,這點請家人們多多包涵。

🔎 退貨進度在哪看?

申請完後想知道錢錢什麼時候回來嗎?別慌,雷編教妳怎麼看:

  • 方法一: 在原訂單詳情頁最下方點擊「查詢退貨狀態」。
  • 方法二: 前往「會員中心」>「總覽訂單」> 點擊「退貨進度」即可秒懂,一目了然。

※ 小提醒:等我們「驗貨成功」後,該商品才算正式退貨成功喔。實際退款金額會顯示在退款紀錄中,請家人們安心等待。

查看完整退換貨政策細節

購物說明

👉付款方式

👉超過付款時間

👉如何使用優惠代碼/優惠卷

配送方式

👉7-11 取貨付款 ,全家取貨付款

👉7-11取貨不付款,全家 取貨不付款

👉黑貓-常溫

👉郵局配送

運費計算

以下結帳方式之免運費標準,請依網站不定期公告之行銷活動為依據。
1、單筆訂單購物滿1500元,即享有免運費優惠。

   未滿1500元(1499元以下),單筆訂單將酌收150元物流費。

2、外島郵局配送訂單,單筆訂單購物滿1500元,即享有免運費優惠。

   未滿1500元(1499元以下),單筆訂單將酌收150元物流費。

3、門市自取免運費

※ 以上各項付款方式如因退貨造成訂單純商品金額購物未達免運費標準,仍將於退貨退款時加計原出貨訂單之100/150元物流費。

 

公司聯絡資訊

營業人名稱:史邁爾有限公司 
統一編號:96982228 
品牌名稱: LÄCHELN 雷訊 

客服專線 :0800336888

客服專線 :0809015988

手機請撥 :04-36095583


地址:台灣台中市南區樹義路10號 
EMAIL: [email protected]