海外購物及寄送說明 ( Overseas shopping and shipping instructions)


自2021年5月開始,Lächeln 雷訊 開始提供海外寄送的服務,詳情請見以下說明:

✈ 寄送區域

可直接於網站下單之區域:馬來西亞、新加坡 與香港。。

✈ 國際訂購說明 

  1. 付款選項:PayPal / 信用卡付款
  2. 寄送選項:目前僅提供郵局EMS國際包裹(平均運送時間約為10天~14天左右), 7-11 跨境宅配, 7-11 跨境門市取貨不付款,有可能會因為當地海關抽驗或是其他不可抗因素導致時間延後。
  3. 收件資訊:海外客戶請務必填寫完整英文姓名與地址,若因為收件資訊不完整導致貨物退回,則會直接取消整筆訂單。
  4. 電子發票:依照台灣營業稅法將不會開立發票(營業稅法:直接外銷貨物或勞務予國外買受人得免開立統一發票)。
  5. EMS郵政航空包裹不會透過電話與妳聯繫,若遇無人簽收狀況會留下招領單存局候領,需時間內憑單前往領取。
7-11 跨境取貨不付款 到貨時間說明和方式



「跨境取貨不付款」:表示包裹已經送達海外門市。包裹已配送至指定門市。包裹到門市後,顧客會收到 email 與一封到貨簡訊,提醒顧客於取貨時間內(註一)取貨。若取件最後一天尚未領取,7-11 會再發送一次簡訊提醒取貨

*(註一)7-11 門市取貨時間:依據不同地區有不同取貨天數

  • 香港:3天
  • 馬來西亞:4天
  • 新加坡:3天

✈ 國際運費說明

馬來西亞:單筆運費為300元

新加坡:單筆運費為300元

香港 : 單筆運費為300元

✈ 國際購物退換貨注意事項

  1. 僅接受因"商品瑕疵"的問題進行退款 
  2. 若收到商品本身有瑕疵,請於10日內將照片回傳給我們,經判定為非人為因素的瑕疵,款項會經由款方式之帳號退回。
  3. 因海外運送手續較為繁瑣,因此不接受退換貨服務,我們對於每一個訂購的商品在出貨前都會進行詳細的檢查與包裝,請放心。

✈ 國際進口關稅

  1. 每一批商品進口到你們的國家都會經過海關,因此是否有稅金產生則視海關隨機抽查認定,如果遇到有關稅產生,則需要由您承擔。
  2. 當地進口關稅費用是由當地海關徵收,實際稅金請諮詢當地郵局或是海關單位。

✈ 拒收包裹說明

若因為個人因素而拒絕簽收 Lächeln 的包裹,導致商品退回,我們會依照實際產生的額外費用,例如來回運費,進口台灣的費用等扣除你的訂購金額再行退還。

✈ 聯繫我們

Facebook Messenger : https://m.me/elacheln


We started to delivery overseas since May. 2021, here's the detail: 

✈ Available Area

Malaysia, Singapore. Hong Kong

For countries are not listed in the website, please contact us via Facebook


✈ Shipping Instruction

  1. Payment options: PayPal & Credit Card. If you choose credit card, please switch currency options to TWD at the top of the website.
  2. Shipping options: We offer EMS service, normally it takes around 10 - 14 days, not inclusive of local customs issue etc.
  3. Shipping details: Please fill out your shipping information by English, we do not take responses if you miss the necessary fields. 
  4. Invoices: Based on the law of government in Taiwan, we won't issue invoices for overseas orders. 
  5. Others: When the order reaches your country the EMS service will not call you, please make sure you are available to receive the package.     


✈ About the Shipping Fee

For customers who live in Malaysia & Singapore & Hong Kong, we charge a flat shipping fee is TWD$300  per order. 

If there are any issues with delivery to your country, our Customer Service Team will contact you immediately.


✈ Return Policy

  1. Refunds will only be accepted for "defective products". 
  2. If you receive a defect in the product itself, please return the photo to us within 10 days, and if the defect is judged to be non-human, the money will be returned via the account number of the payment method.
  3. Due to the complicated overseas shipping procedures, we do not accept returns and exchanges, and we will inspect and pack each order thoroughly before shipping.


✈ Customs Issue 

Tax issue: We do not take any responsibility of your local customs fee if any occurred. You may check the local customs for more information. 


✈ Contact Us

Facebook Messenger : https://m.me/elacheln